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La Marzocco Home 致力于确保我们的客户对他们的购买感到满意。 如果你对这次购物不满意,我们会有弥补措施。一般来说,我们为你提供30天的满意保障,我们收回您购买的机器,并退还您的购买机器时的花费,同时承担货品往来运费。 有时这也包括直接召回机器或者更换另一个机型,你需要打电话给我们,以获得一份商品退货协议。你需要负责将咖啡机和磨豆机运回 La Marzocco,以获得退货或换货的资格。我们不提供免费退换咖啡机或磨豆机。

如何获得一个退货机制协议

– 你必须先打电话或发邮件给我们,才能收到你的RMA号码,然后再把你的咖啡机或磨豆机运回来。.

– 我们收到您的要求后,将向您发送关于寄送咖啡机或磨豆机的说明。你必须把RMA编码写在盒子的外面。

-我们不会接受没有RMA编码的盒子。他们将被退还给寄件人。

退货须知:

– 为了让La Marzocco Home 接受退返或交换,你必须负责把设备运回给我们。我们不会发出呼叫标签,因为这将使我们成为负责任的发货人。

– 如果你要把一台浓缩咖啡机运回来,你必须清空把锅炉里的水。只要你持有RMA编码,遇到任何问题,我们的解决方案部门将会及时提供给你解决方案。

– 你需要先垫付把机器运回 La Marzocco运输成本,

-如有可能,请保留与设备一起使用的原始包装材料。

当我们接受你寄回的货物时,将会检查你的机器或磨豆机来验证::

-设备的里里外外都是干净的?像新的一样?没有损坏或滥用的迹象。

– 所有设备自带的材料,包括手册,附件,包装材料都应该退回。

如不符合上述条件,我们保留收取20%的追加费用的权利。免费运输和任何促销项目的费用也将从退还的金额中扣除。